Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 24 août 2026

1. Objet et champ d’application

La présente Politique de protection des données personnelles a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des personnes utilisant le site Zorieldelaro.

Elle s’applique notamment aux visiteurs du site, aux utilisateurs disposant d’un compte, aux consommateurs passant une commande ainsi qu’aux personnes qui nous contactent dans le cadre d’une demande d’information, d’une commande, d’une livraison, d’un retour, d’un remboursement ou d’une réclamation.

Cette politique concerne les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre des services de commerce électronique proposés en France pour nos différentes catégories de mobilier, notamment le mobilier de bureau, de bar, de jardin, de chambre et de salon.

Certaines fonctionnalités ou certains services accessibles depuis le site peuvent être soumis à des conditions ou politiques de confidentialité spécifiques lorsqu’ils sont fournis par des tiers.

2. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Dans le cadre de notre activité, les données traitées dépendent notamment de votre utilisation du site, de votre compte, de vos commandes et de vos échanges avec nous. Nous ne collectons pas systématiquement toutes les catégories de données mentionnées ci-dessous.

3. Les données personnelles que nous pouvons traiter

3.1. Données d’identification et de contact

Selon les situations, nous pouvons traiter notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations nécessaires à la facturation.

3.2. Données relatives aux commandes et aux transactions

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter notamment :

numéro de commande ;
produits commandés ;
montant de la commande ;
état et historique de la commande ;
informations relatives à une demande d’annulation ;
informations relatives à un retour ou à un remboursement.

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent également être traitées dans le cadre du processus de paiement. Nous ne demandons pas, par l’intermédiaire de nos communications habituelles, de transmettre des informations de paiement qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

3.3. Données relatives aux échanges avec le service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de communiquer, notamment celles contenues dans :

vos e-mails ;
vos demandes concernant une commande ;
vos demandes relatives à une livraison ;
vos demandes de retour ou de remboursement ;
vos réclamations ;
tout document ou justificatif nécessaire à l’examen de votre demande.

3.4. Données techniques et données de navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement générées ou collectées, selon les fonctionnalités utilisées et les paramètres applicables, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
informations relatives à l’appareil utilisé ;
informations relatives à la session ;
pages consultées ;
données relatives à l’utilisation du site.

Ces informations peuvent notamment contribuer à la sécurité, au fonctionnement et à l’amélioration du site.

3.5. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres technologies similaires.

Certains traceurs sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent, lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable, être utilisés sans consentement préalable.

D’autres cookies ou traceurs nécessitent votre consentement avant leur utilisation.

Les règles détaillées applicables à ces technologies sont présentées dans notre Politique relative aux cookies et autres traceurs.

4. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être obtenues de différentes manières.

Données que vous nous fournissez directement

Vous pouvez notamment nous communiquer des informations lorsque vous :

créez ou utilisez un compte ;
passez une commande ;
renseignez les informations nécessaires à la livraison ;
effectuez une demande de retour ou de remboursement ;
contactez le service client ;
adressez une réclamation ou une demande particulière.

Données générées lors de votre utilisation du site

Certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez le site, notamment au moyen de cookies et autres traceurs lorsque leur utilisation est autorisée.

Les conditions applicables à ces technologies sont détaillées dans notre Politique relative aux cookies et autres traceurs.

5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :

créer et gérer votre compte utilisateur ;
enregistrer et traiter vos commandes ;
organiser le paiement des achats ;
préparer et organiser la livraison des produits ;
assurer le suivi des commandes ;
traiter les demandes d’annulation ;
gérer les retours et remboursements ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
traiter les réclamations et demandes après-vente ;
assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
assurer le fonctionnement et l’amélioration du site ;
réaliser certaines mesures d’audience ou analyses lorsque les conditions applicables sont remplies ;
respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales et comptables ;
envoyer certaines communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque la réglementation l’exige, après obtention de votre consentement.

Nous utilisons les données uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités concernées.

6. Bases juridiques des traitements

Tous les traitements de données personnelles ne reposent pas sur votre consentement. La base juridique applicable dépend de la finalité et du contexte du traitement.

6.1. Exécution d’un contrat

Nous pouvons traiter les données nécessaires à l’exécution de votre commande et de la relation contractuelle, notamment pour :

traiter votre achat ;
organiser la livraison ;
assurer le suivi de la commande ;
traiter les demandes liées à l’après-vente ;
gérer les retours et remboursements.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat, lorsque cela est applicable.

6.2. Respect d’une obligation légale

Certains traitements peuvent être nécessaires afin de respecter les obligations qui nous sont imposées par la loi, notamment dans les domaines comptable, fiscal ou réglementaire.

6.3. Consentement

Lorsque la réglementation exige votre consentement, nous vous le demandons avant le traitement concerné.

Cela peut notamment concerner certaines communications commerciales ou certains cookies et autres traceurs.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6.4. Intérêt légitime

Dans certaines situations, un traitement peut être fondé sur notre intérêt légitime, par exemple pour :

contribuer à la sécurité du site ;
prévenir les comportements frauduleux ;
assurer le fonctionnement et l’amélioration de nos services ;
protéger nos intérêts légitimes dans le cadre de notre activité.

Lorsque cette base juridique est utilisée, nous veillons à mettre en balance nos intérêts avec vos droits et libertés fondamentaux afin de ne pas porter une atteinte disproportionnée à ceux-ci.

7. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles, lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, à des catégories de destinataires telles que :

les prestataires de services de paiement ;
les prestataires de transport et de livraison ;
les prestataires d’hébergement et de services techniques ;
les prestataires intervenant dans le service client ;
certains prestataires d’analyse ou de mesure du site, lorsque leur utilisation est applicable et autorisée ;
les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Nous limitons les informations communiquées à ce qui est raisonnablement nécessaire à la finalité concernée.

Nous ne présentons pas le partage de données comme une vente de vos données personnelles et nous ne créons pas de liste de destinataires qui ne serait pas confirmée par nos relations et traitements effectivement mis en œuvre.

Les prestataires intervenant pour notre compte peuvent être soumis à des obligations appropriées en matière de confidentialité et de protection des données.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Selon les services utilisés et l’organisation technique des traitements, certaines données personnelles peuvent, le cas échéant, être transférées ou rendues accessibles en dehors de l’Espace économique européen.

Nous ne prétendons pas que l'ensemble des données est systématiquement stocké dans un pays déterminé.

Lorsqu’un transfert vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen est réalisé, nous appliquons les exigences du RGPD relatives aux transferts internationaux et, lorsque cela est requis, les mécanismes et garanties appropriés prévus par la réglementation applicable.

Ces garanties peuvent notamment dépendre du pays concerné, de la nature du transfert et du mécanisme juridique applicable au moment du transfert.

9. Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas toutes les données pendant la même durée.

La durée de conservation dépend notamment :

de la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;
de la nature des données ;
de la relation avec l’utilisateur ;
des obligations légales ou réglementaires applicables ;
de la nécessité éventuelle de conserver certains éléments pour établir, exercer ou défendre des droits.

Les données relatives aux commandes et transactions peuvent être conservées pendant la période nécessaire à leur gestion et pendant les durées éventuellement imposées par les obligations légales, notamment fiscales et comptables.

Les données relatives au service client sont conservées pendant la période nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis selon les besoins légitimes ou obligations légales applicables.

Les données de compte peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et, lorsque cela est applicable, pendant les périodes justifiées par nos obligations ou intérêts légitimes.

Les données techniques et les données liées aux cookies sont conservées selon leur nature, leur finalité et les règles applicables. Les durées de conservation des cookies sont traitées séparément dans notre Politique relative aux cookies et autres traceurs.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et qu’aucune obligation ou raison légitime ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou font l’objet d’une mesure appropriée conformément aux règles applicables.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre les risques liés notamment :

aux accès non autorisés ;
à la perte de données ;
à la divulgation non autorisée ;
à la modification non autorisée ;
à l’utilisation abusive des informations.

Les mesures appliquées peuvent évoluer en fonction des risques, des technologies utilisées et des exigences applicables.

Aucune transmission ou conservation de données ne pouvant être garantie comme totalement exempte de risque, nous ne formulons pas de garantie absolue concernant la sécurité des informations.

11. Cookies et autres traceurs

Les cookies et autres traceurs peuvent, selon leur nature, être associés à un traitement de données personnelles.

Nous distinguons notamment :

les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site, qui peuvent être exemptés de consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par les règles applicables ;
les traceurs nécessitant un consentement préalable, qui ne sont utilisés qu’après obtention d’un consentement valable.

Vous pouvez gérer vos préférences, refuser les traceurs soumis à consentement et retirer ultérieurement votre consentement grâce à l’interface de gestion des cookies.

Le mécanisme de consentement relatif aux cookies ne doit pas être confondu avec les différentes bases juridiques prévues par le RGPD pour les traitements de données personnelles.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux cookies et autres traceurs.

12. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi, disposer des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque cela est applicable, obtenir une copie de ces données ainsi que les informations prévues par la réglementation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations prévues par la loi, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d’opposition

Lorsque le traitement est fondé sur des motifs qui le permettent, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles.

Vous pouvez notamment vous opposer à certaines utilisations de vos données à des fins de prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et juridiquement applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Droit relatif aux décisions automatisées

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez également de droits concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Nous ne présentons pas ce droit comme applicable à toutes les situations : son exercice dépend de l’existence effective d’une décision automatisée répondant aux critères prévus par la réglementation.

13. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :

E-mail : hello@zorieldelaro.com

Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous invitons à indiquer, lorsque cela est pertinent :

votre nom ;
vos coordonnées permettant de vous répondre ;
la nature précise de votre demande ;
votre numéro de commande ou toute information utile permettant d’identifier le compte ou la demande concernée.

Nous ne vous demandons pas de transmettre des informations personnelles manifestement inutiles à l’examen de votre demande.

Lorsque cela est nécessaire et autorisé par la réglementation, nous pouvons demander des informations complémentaires permettant de vérifier raisonnablement votre identité afin de protéger vos données contre une demande frauduleuse.

Nous traiterons votre demande dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme au RGPD ou à la réglementation française applicable, vous pouvez nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes concernées en France, cette autorité est notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Ce droit s’exerce indépendamment des démarches que vous pouvez effectuer directement auprès de nous.

15. Données concernant les mineurs

Le site n’est pas présenté comme un service spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires à une finalité légitime.

Lorsque la réglementation impose des conditions particulières au traitement de données concernant un mineur, nous appliquons les exigences correspondantes.

Nous ne prétendons pas mettre en œuvre un dispositif particulier de vérification systématique de l’âge lorsque celui-ci n’est pas effectivement prévu.

16. Cadre juridique applicable

Nous traitons les données personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment :

au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ;
à la Loi Informatique et Libertés ;
aux règles, recommandations et positions applicables de la CNIL.

Lorsque plusieurs règles sont susceptibles de s’appliquer à un traitement particulier, nous appliquons les exigences obligatoires correspondant à la situation concernée.

17. Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de nos services, de nos pratiques de traitement ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.

Lorsque la réglementation l’exige, les utilisateurs concernés seront informés des modifications ou leur consentement sera recueilli de nouveau lorsque cela est nécessaire.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de protection des données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@zorieldelaro.com
Téléphone : +1 (557) 431-6092 60
Adresse : 2033 E John Ave, Saint Louis MO 63107, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Livraison : France entière

Pour les demandes relatives à une commande, un retour, un remboursement ou une livraison, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande lorsque vous en disposez.